Ответы на часто задаваемые вопросы

• Не получается подключиться к АТС

После неудачной попытки установления соединения со станцией программа выводит сообщение об ошибке с предполагаемыми причинами - попробуйте их устранить.

Если причина не ясна, то проверьте следующие пункты:
правильность распайки соединительного кабеля;
совпадают ли настройки коммуникационных параметров для станции и программы (пункт "Settings-Profiles");
исправен ли COM-порт компьютера, к которому Вы подключаете кабель от станции (можно, например, для проверки подключить к этому порту внешний модем или "мышь");
правильный ли пароль на доступ к программированию станции указан в настройках программы (изменить его можно в пункте "Settings-Profiles");

Можно попробовать подключиться к станции вручную с использованием встроенного в программу терминала (его вызов находится в пункте меню "Windows-Terminal").

• Принудительное чтение данных

Для ускорения работы программа пытается минимизировать количество данных, скачиваемых из станции. Например, для всех диалогов из окна "Parameters" данные из станции будут загружены только при первом вызове соответствующего диалогового окна. Если повторно войти в то же самое окно, то будут использоваться ранее загруженные данные и нового обмена со станцией не произойдет. Однако, может потребоваться заставить программу повторно загрузить данные из станции.

Для этого:
- нажмите и удерживайте клавишу c буквой 'F' на клавиатуре Вашего компьютера - Вы услышите периодические щелчки;
- не отпуская клавишу, щелкните мышкой нужный объект.

Аналогичным образом можно заставить программу загрузить данные в станцию при выходе из диалогового окна - нажмите "F" и щелкните мышкой кнопку "Ok".

Этот же прием можно использовать и в окнах "Extensions" и "Trunks".

• Экспорт данных в текстовый файл

Можно сохранить данные в файле TXT-формата (его можно редактировать и просматривать с помощью какого-нибудь редактора) - для этого после загрузки данных из станции воспользуйтесь пунктом главного меню "File-Export to txt".

• Если возникли проблемы при считывании данных

Для выяснения причин возникших проблем могут оказаться полезными следующие возможности:
программа записывает свое состояние в момент возникновения ошибки (вместе с датой/временем) в файл Error.log - он находится в той же самой папке, где располагается основной исполняемый файл программы. Файл Error.log имеет текстовый формат, поэтому его можно легко просмотреть с помощью любого редактора;
кроме этого, можно включить копирование всего потока данных, идущего из станции в отдельный текстовый файл - это может помочь при анализе ситуации. Для этого, перед началом проблемного участка (т.е. перед выполнением действий, приводящих к ошибке), введите имя этого файла в пункте меню "File-Log to file".

• Распайка соединительного кабеля

Используемая схема отличается от широко распространенного кабеля для подключения внешнего модема (здесь нужен не модемный, а нуль-модемный кабель), поэтому кабель придется либо купить (а потом проверить его соответствие приводимой ниже схеме соединения контактов), либо переделать из обычного модемного (нужно поменять местами провода в 3х парах). Допускается использование обычных переходников 9x25 вместе с правильно спаянным кабелем.

Если Вы предполагаете использовать 9-ти контактный разъем на Вашем компьютере, то следует воспользоваться следующей схемой (цифры соответствуют номеру контакта на разъеме.

Порт АТС
Порт ПК - 25 pin
Порт ПК - 9 pin

1

1

-

2

3

2

3

2

3

4

5

8

5

4

7

6

20

4

7

7

5

20

6

6